ต่อทันที หรือแจ้งก่อนต่อ
ต่อทันทีคือส่งสายให้เลย แจ้งก่อนต่อคือโทรหาเพื่อนร่วมงานก่อน บอกว่าใครโทรมาและเรื่องอะไร ผู้โทรจะได้ไม่ต้องเล่าซ้ำ
โอนสาย
รู้ว่าเมื่อไหร่ควรส่งสายต่อให้คน
เมื่อผู้โทรต้องการคุยกับทีมของคุณ เอเจนต์ AI จะต่อสายให้ เฉพาะเบอร์ที่คุณเลือกเท่านั้น
คลินิก Northsideสายเข้า
สดตัวอย่างการโทร แตะแบบการโอนเพื่อเล่นใหม่
ส่งต่อโดยไม่ทิ้งผู้โทร
เมื่อสายไหนไม่ควรให้เอเจนต์จัดการต่อ เอเจนต์จะส่งให้คนที่ช่วยได้
เฉพาะเบอร์ที่คุณกำหนด
เคาน์เตอร์ ฝ่ายการเงิน มือถือเวร คุณเลือกเบอร์ เอเจนต์เลือกจังหวะ และโทรออกไปเบอร์อื่นไม่ได้
ไม่มีคนรับ? เอเจนต์กลับมา
หลังประมาณ 30 วินาที เอเจนต์จะกลับมาคุยกับผู้โทรต่อ ไม่มีใครต้องฟังเพลงรอสายไปเรื่อย ๆ
ทั้งสายเข้าและสายออก
ใช้ได้เหมือนกันทั้งสายที่คุณรับและสายที่เอเจนต์โทรออก ลูกค้าที่สนใจจะได้คุยกับคนจริงตอนที่ยังสนใจอยู่
ตั้งค่าครั้งเดียว
ไม่ต้องเชื่อมระบบ เพิ่มได้จากแชต หรือในแอปที่ Calling > Tools
- 1ใส่รายชื่อที่โทรต่อได้
ชื่อที่เอเจนต์จำได้ พร้อมเบอร์โทร ใส่ได้ตามต้องการ
- 2เลือกแจ้งก่อนต่อหรือต่อทันที
ต่อทันทีเพื่อความเร็ว แจ้งก่อนต่อเมื่อคนรับสายควรรู้เรื่องก่อน เปลี่ยนทีหลังได้
- 3เพิ่มให้เอเจนต์ของคุณ
เอเจนต์ที่ไม่มีเครื่องมือนี้จะไม่โอนสายเลย เริ่มจากเบอร์เดียวก่อนได้
หลังสายที่โอนแล้ว
มาร์ค เอลลิสอ. 10:14 น. · 4 นาที 05 วิ
โอนสายแล้วสรุปสอบถามเรื่องยอดในใบแจ้งหนี้เดือนมีนาคม ต่อสายให้ดาน่าที่เคาน์เตอร์
ระยะเวลา4:05
เวลาที่คิดเงิน0:52
บันทึกเสียงการโทร4:05
การแจ้งก่อนโอน0:09
- บันทึกเสียงทั้งสายรวมถึงที่เพื่อนร่วมงานกับผู้โทรคุยกันหลังโอนสาย
- ข้อความถอดเสียงหยุดตอนโอนเมื่อเพื่อนร่วมงานรับสายต่อ Rindee จะไม่ฟังอีก
- การแจ้งก่อนโอนเป็นไฟล์เสียงแยกถ้าแจ้งก่อนต่อ คุณฟังได้ว่าเอเจนต์บอกอะไรกับเพื่อนร่วมงาน
จ่ายเฉพาะส่วนที่เอเจนต์คุย
การคิดเงินหยุดเมื่อผู้โทรได้ต่อสายกับคนจริง และเวลาหลังโอนไม่ใช้นาทีในแพ็กเกจ
- ถ้าใช้เบอร์จากผู้ให้บริการของคุณเอง ผู้ให้บริการจะคิดค่าสายไปหาเพื่อนร่วมงานเหมือนสายโทรออกทั่วไป
- ถ้าใช้เบอร์จาก Rindee สายนั้นคิดตามอัตราต่อนาทีของเบอร์
คำถาม
เรื่องโอนสาย แบบเข้าใจง่าย
- แจ้งก่อนต่อกับต่อทันทีต่างกันอย่างไร?
- ต่อทันที: เอเจนต์บอกว่ากำลังต่อสายแล้วส่งสายให้เลย แจ้งก่อนต่อ: ผู้โทรรอพร้อมเพลงรอสาย ขณะเอเจนต์โทรหาเพื่อนร่วมงาน บอกสั้น ๆ ว่าใครอยู่ในสายและเรื่องอะไร แล้วจึงต่อสายให้คุยกัน ใช้เวลานานขึ้นไม่กี่วินาที แต่ผู้โทรไม่ต้องเล่าซ้ำ
- ต่อสายไปเบอร์ไหนได้บ้าง?
- เฉพาะเบอร์ที่คุณเพิ่มไว้ ระหว่างสาย เอเจนต์จะเลือกเบอร์ที่เหมาะ และจะไม่โทรไปเบอร์ที่คุณไม่ได้เพิ่ม
- ถ้าไม่มีคนรับล่ะ?
- หลังประมาณ 30 วินาที เอเจนต์จะกลับมาคุยกับผู้โทรต่อ จดข้อมูลไว้ เสนอให้โทรกลับ หรือจองนัดให้ถ้าเอเจนต์จองนัดได้
- ใช้กับสายที่เอเจนต์โทรออกได้ไหม?
- ได้ เอเจนต์ที่โทรหาลูกค้าของคุณต่อสายลูกค้าที่สนใจให้ทีมของคุณได้ทันทีขณะยังอยู่ในสาย
- โอนสายด้วยเบอร์ที่ Rindee ให้ได้ไหม?
- ได้ ไปยังเบอร์บ้านหรือมือถือในประเทศเดียวกับเบอร์นั้น เบอร์โทรฟรีและเบอร์พิเศษโทรไม่ได้ ส่วนเบอร์ที่คุณเชื่อมจากผู้ให้บริการของคุณเองไม่มีข้อจำกัดนี้
- หลังสายที่โอนแล้ว ฉันเห็นอะไรบ้าง?
- บันทึกเสียงของทั้งสาย รวมส่วนหลังโอน ข้อความถอดเสียงหยุดตอนโอน เพราะ Rindee หยุดฟังเมื่อเพื่อนร่วมงานรับสายต่อ ถ้าแจ้งก่อนต่อ สิ่งที่เอเจนต์บอกเพื่อนร่วมงานจะเป็นไฟล์เสียงที่สอง
ยังมีคำถามอยู่ไหม ทักหาเราได้เลย.
เอเจนต์รับสาย ทีมของคุณรับช่วงต่อเมื่อจำเป็น
สมัครด้วยเบอร์มือถือ เราส่งรหัสยืนยันทาง SMS ให้