คำถาม
ก่อนเริ่มใช้
เริ่มต้นใช้งาน
- ต้องใช้เบอร์ใหม่ไหม
- ไม่ต้อง เชื่อมต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่คุณใช้อยู่ (Telnyx, Twilio หรือผู้ให้บริการ SIP อื่น) แล้วใช้เบอร์เดิมได้เลย ไม่ต้องย้ายหรือโอนเบอร์ หรือใช้เบอร์จาก Rindee ซึ่งต้องมีแพ็กเกจ แต่ไม่ต้องมีบัญชีผู้ให้บริการ
- รับสายนอกเวลาทำการไหม
- รับ สายเข้ารับทั้งกลางวันและกลางคืน ส่วนสายที่ Rindee โทรออก เช่น เตือนนัดและโทรดึงลูกค้ากลับ จะโทรเฉพาะในเวลาทำการของคุณ
- พูดภาษาอะไรได้บ้าง
- ภาษาอังกฤษได้กับทุกเสียง ภาษาอื่นขึ้นอยู่กับเสียงที่คุณเลือก บางเสียงรองรับได้หลายสิบภาษา
- มีทดลองใช้ฟรีไหม
- บัญชีใหม่ได้เครดิตทดลอง USD 5 สำหรับโทรทดสอบไปยังเบอร์ของคุณเอง สมัครไม่ต้องใช้บัตร การโทรหาลูกค้าและสร้างแคมเปญจะเปิดใช้ได้หลังเติมเงินครั้งแรก
- โอนสายมาหาฉันได้ไหม
- ได้ กำหนดเบอร์ที่เอเจนต์โอนสายไปได้ แล้วเอเจนต์จะโอนสายให้เมื่อลูกค้าขอคุยกับคน
- ค่าใช้จ่ายเท่าไร
- ค่าบริการเล็กน้อยต่อนาที บวกค่าใช้ AI ตามต้นทุนจริง หักจากยอดเงินที่เติมไว้ แพ็กเกจช่วยเพิ่มนาที สาขา และผู้ใช้ถ้าต้องการ
พนักงานรับสาย AI
ดูเพิ่มเติมเรื่องพนักงานรับสาย AI →- ใช้เบอร์เดิมได้ไหม
- ได้ ถ้าเบอร์อยู่กับ Telnyx, Twilio หรือผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (SIP) อื่น คุณเชื่อมต่อเบอร์ได้และเบอร์ยังอยู่กับผู้ให้บริการเดิม ไม่มีการย้าย ถ้าไม่ใช่ เราจัดเบอร์ให้ได้ ซึ่งต้องมีแพ็กเกจ
- เลือกเสียงได้ไหม
- ได้ มีเสียงให้เลือกหลายแบบ และฟังแต่ละเสียงในการโทรทดสอบได้ก่อนเปิดใช้เบอร์จริง
- พูดภาษาอื่นได้ไหม
- ตอบเป็นภาษาของผู้โทรได้ ภาษาที่พูดได้ขึ้นอยู่กับเสียงที่คุณเลือก
- มีฝากข้อความเสียงไหม
- ไม่มีกล่องข้อความเสียง ระบบรับสายแทน และทุกสายมีบทสนทนากับสรุปเก็บไว้
- รับชำระเงินได้ไหม
- ไม่ได้ บอกราคาเฉพาะที่คุณเขียนไว้ในโน้ตเท่านั้น
- คิดค่าบริการอย่างไร
- ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเล็กน้อยต่อนาที บวกค่า AI ตามต้นทุนจริง หักจากยอดเงินแบบเติมเงิน บัญชีใหม่ได้เครดิต 5 ดอลลาร์ และแพ็กเกจเป็นตัวเลือกเสริม
- ธุรกิจแบบไหนใช้ได้บ้าง
- ทุกธุรกิจที่มีรายชื่อลูกค้าและลูกค้ากลับมาใช้บริการเป็นรอบ ๆ เช่น ร้านค้า ร้านเสริมสวย ฟิตเนส ศูนย์บริการรถและงานช่างในบ้าน คลินิก สัตวแพทย์ ครูสอนพิเศษ และงานบริการต่าง ๆ
- โทรครั้งเดียวกับโทรทุกวันต่างกันอย่างไร
- แคมเปญครั้งเดียว (แบบกลุ่ม) จะเอาทุกคนที่ตรงเงื่อนไขในวันนี้ แล้วโทรเป็นชุดตามที่คุณเพิ่ม ส่วนแคมเปญต่อเนื่อง (drip) ทำแบบเดียวกัน แล้วโทรหาคนที่เพิ่งเข้าเงื่อนไขต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะหยุด
- เอเจนต์เสนอส่วนลดได้ไหม
- ได้ ในแคมเปญโปรโมชัน สายเหล่านี้โทรถึงเฉพาะคนที่ยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรให้โทรเสนอโปรโมชัน ส่วนสายแจ้งว่าถึงรอบมาใช้บริการเป็นสายบริการ โทรถึงทุกคนที่ให้เบอร์ไว้กับคุณ
- ถ้าเจอข้อความฝากเสียงจะเป็นอย่างไร
- สำหรับเอเจนต์แบบ Studio การตั้งค่าข้อความฝากเสียงเป็นตัวกำหนด: พูดต่อไป (ค่าเริ่มต้น) วางสาย หรือฝากข้อความที่คุณเขียนไว้แล้ววางสาย
- ถ้าไม่มีคนรับ ระบบจะโทรซ้ำไหม
- เฉพาะเมื่อคุณเปิดการโทรซ้ำ แคมเปญจะโทรหาผู้ติดต่ออีกครั้งได้เมื่อไม่มีคนรับ สายไม่ว่าง เจอข้อความฝากเสียง หรือถูกขอให้โทรกลับ สูงสุด 5 ครั้ง โดยคุณตั้งเวลารอก่อนแต่ละครั้งได้ คนที่ปฏิเสธหรือเป็นคนผิดจะไม่ถูกโทรซ้ำ และคนที่ขอไม่ให้โทรมาอีกจะไม่ถูกโทรหาอีกเลย
- โทรกลับตามเวลาที่ลูกค้าขอได้ไหม
- ได้ เมื่อเปิดการโทรกลับ ถ้าลูกค้าขอให้โทรกลับ หรือบอกว่าคนที่ต้องคุยด้วยจะอยู่เมื่อไร เอเจนต์จะโทรกลับตามเวลานั้น: เวลาที่ระบุชัดจะใช้ตามนั้น ช่วงเวลาจะสุ่มเวลาในช่วงนั้น วันที่ไม่ระบุเวลาจะโทร 9:00 น. และถ้าไม่ระบุวัน จะโทรวันทำการถัดไปตอน 9:00 น. สายโทรกลับโทรระหว่าง 8:00 ถึง 20:00 น. ตามเวลาของลูกค้า ล่วงหน้าได้ไม่เกิน 14 วัน ถ้าไม่มีคนรับ จะลองใหม่อีกครั้งหลัง 30 นาที รวมไม่เกินสามครั้ง
- ใช้เบอร์ของตัวเองได้ไหม
- ได้ เชื่อมต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณเอง หรือใช้เบอร์จาก Rindee ซึ่งต้องมีแพ็กเกจ
- ค่าใช้จ่ายเท่าไร
- ค่าบริการเล็กน้อยต่อนาที บวกค่าใช้ AI ตามต้นทุนจริง หักจากยอดเงินที่เติมไว้หรือนาทีในแพ็กเกจ แคมเปญต้องเติมเงินครั้งแรกก่อน
ระบบนัดหมาย
ดูเพิ่มเติมเรื่องระบบนัดหมาย →- ลูกค้าจองล่วงหน้าได้นานแค่ไหน
- ได้ถึง 60 วัน ตามเขตเวลาของสาขา
- ทำไมลูกค้าต้องได้รหัส
- เพื่อยืนยันว่าเบอร์มือถือเป็นของลูกค้าจริง คุณจะไม่ได้การจองปลอม และสายเตือนนัดจะถึงคนที่ถูกต้อง
- ต้องใช้เอเจนต์ AI ไหม
- ไม่ต้อง หน้าจองคิวและปฏิทินใช้งานได้ด้วยตัวเอง
- ต้องใช้ Google Calendar ไหม
- ไม่ต้อง Rindee มีปฏิทินของตัวเอง Google Calendar เป็นทางเลือกสำหรับคนที่ใช้อยู่แล้ว
- การเตือนนัดเป็นข้อความหรือโทร
- เป็นการโทร เอเจนต์โทรหาลูกค้าแล้วนำคำตอบไปอัปเดตนัด โทรเตือนได้สูงสุดสี่ครั้ง เริ่มได้ตั้งแต่หนึ่งสัปดาห์ก่อนนัด
- รับชำระเงินหรือมัดจำได้ไหม
- ไม่ได้ Rindee ดูแลเรื่องการจอง ไม่ใช่การชำระเงิน
- เหมาะกับธุรกิจของฉันไหม
- เหมาะกับทุกธุรกิจที่รับนัดหมาย สำหรับคลินิกสัตว์ คลินิกทันตกรรม คลินิกแพทย์ และอู่ซ่อมรถ หน้าจองคิวและเอเจนต์จะถามข้อมูลสัตว์เลี้ยง คนไข้ หรือรถด้วย
การโอนสาย
ดูเพิ่มเติมเรื่องการโอนสาย →- แจ้งก่อนต่อกับต่อทันทีต่างกันอย่างไร?
- ต่อทันที: เอเจนต์บอกว่ากำลังต่อสายแล้วส่งสายให้เลย แจ้งก่อนต่อ: ผู้โทรรอพร้อมเพลงรอสาย ขณะเอเจนต์โทรหาเพื่อนร่วมงาน บอกสั้น ๆ ว่าใครอยู่ในสายและเรื่องอะไร แล้วจึงต่อสายให้คุยกัน ใช้เวลานานขึ้นไม่กี่วินาที แต่ผู้โทรไม่ต้องเล่าซ้ำ
- ต่อสายไปเบอร์ไหนได้บ้าง?
- เฉพาะเบอร์ที่คุณเพิ่มไว้ ระหว่างสาย เอเจนต์จะเลือกเบอร์ที่เหมาะ และจะไม่โทรไปเบอร์ที่คุณไม่ได้เพิ่ม
- ถ้าไม่มีคนรับล่ะ?
- หลังประมาณ 30 วินาที เอเจนต์จะกลับมาคุยกับผู้โทรต่อ จดข้อมูลไว้ เสนอให้โทรกลับ หรือจองนัดให้ถ้าเอเจนต์จองนัดได้
- ใช้กับสายที่เอเจนต์โทรออกได้ไหม?
- ได้ เอเจนต์ที่โทรหาลูกค้าของคุณต่อสายลูกค้าที่สนใจให้ทีมของคุณได้ทันทีขณะยังอยู่ในสาย
- โอนสายด้วยเบอร์ที่ Rindee ให้ได้ไหม?
- ได้ ไปยังเบอร์บ้านหรือมือถือในประเทศเดียวกับเบอร์นั้น เบอร์โทรฟรีและเบอร์พิเศษโทรไม่ได้ ส่วนเบอร์ที่คุณเชื่อมจากผู้ให้บริการของคุณเองไม่มีข้อจำกัดนี้
- หลังสายที่โอนแล้ว ฉันเห็นอะไรบ้าง?
- บันทึกเสียงของทั้งสาย รวมส่วนหลังโอน ข้อความถอดเสียงหยุดตอนโอน เพราะ Rindee หยุดฟังเมื่อเพื่อนร่วมงานรับสายต่อ ถ้าแจ้งก่อนต่อ สิ่งที่เอเจนต์บอกเพื่อนร่วมงานจะเป็นไฟล์เสียงที่สอง
ยังมีคำถามอยู่ไหม ทักหาเราได้เลย.
เริ่มใช้ฟรีในเวลาไม่ถึงสองนาที
สมัครด้วยเบอร์มือถือ แล้วลองใช้ด้วยเครดิตทดลอง $5 ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต