Sabe cuándo pasarle la llamada a una persona.
Hay llamadas que no deberían terminar con una IA. Cuando quien llama pide hablar con alguien — o la conversación va a donde tu agente no debería — lo comunica con tu equipo. Directo, o avisando antes para que nadie tenga que repetir su historia. Igual en las llamadas que recibes y en las que haces.
- Asistida o directa
- Solo números que apruebes
- Entrantes y salientes
- Vuelve si nadie contesta
Un traspaso que no pierde a quien llama.
En cuanto la llamada deja de ser algo que tu agente deba resolver, deja de resolverla — y se la pasa a alguien que sí puede.
Directo, o avisando antes
La transferencia directa anuncia que va a comunicar y pasa la llamada. La asistida deja a quien llama con música en espera, marca a tu colega, le cuenta en una frase quién está en la línea y qué necesita, y recién ahí los une. Tu colega contesta sabiendo de qué se trata.
Solo marca los números que tú listas
Los destinos se configuran como una etiqueta y un número — cobranzas, recepción, el celular de guardia. El agente elige qué etiqueta corresponde a la conversación; no puede marcar nada que no esté en tu lista. Tú pones los destinos, él pone el momento.
Si nadie contesta, vuelve
Una transferencia asistida sin respuesta no deja a nadie colgado. El agente regresa con quien llama y sigue la conversación — toma los datos, agenda la cita, ofrece un callback. Nadie se queda esperando en la música a alguien que nunca atiende.
Llamadas que entran y que salen
Transferir no es solo cosa de recepción. Un agente saliente en campaña puede pasar la llamada apenas alguien quiera hablar con tu equipo — así una persona interesada llega a un humano mientras sigue interesada, en vez de recibir una promesa de callback.
Tres pasos. Sin integraciones.
Configura los destinos una vez y suma la herramienta a los agentes que deban usarla.
- Step 01
Agrega tus destinos
Cada uno es una etiqueta que el agente va a reconocer y el número detrás. Pon los que necesites — ventas, soporte, el celular del dueño.
- Step 02
Elige el estilo
Directa por rapidez, asistida cuando quien atiende debería saber a qué se enfrenta. Puedes cambiarlo después sin tocar nada más.
- Step 03
Súmala a tus agentes
Entrantes, salientes o ambos. Un agente sin la herramienta simplemente nunca transfiere — así puedes probarla primero en un solo número.
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Regístrate, conecta un operador y recibe tu primera llamada con IA hoy mismo. Sin tarjeta.