Términos de servicio

Bienvenido a Rindee. Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan tu acceso y uso del servicio de llamadas con IA de Rindee, el panel de administración, las APIs y el software relacionado (en conjunto, el "Servicio") operado por [Rindee Co., Ltd.], sociedad constituida bajo las leyes del Reino de Tailandia ("Rindee", "nosotros").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Debes proporcionar información veraz y vigente al crear una cuenta y mantenerla actualizada. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Aceptas usar el Servicio solo para fines lícitos y en cumplimiento de todas las leyes aplicables — incluidas las normas de telecomunicaciones, protección al consumidor y protección de datos en cada jurisdicción donde realices o recibas llamadas. Cómo tratamos tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

Rindee funciona con una billetera prepagada. Recargas el monto que elijas; ese saldo se debita conforme usas funciones pagas (llamadas con IA, SMS, recordatorios, campañas salientes). Por defecto pagas por uso — una pequeña tarifa por minuto más el costo real de IA de cada llamada. Opcionalmente puedes suscribirte a un plan de minutos prepagados, que se compra y se renueva debitando tu billetera por un monto fijo cada período de 30 días; cuando los minutos del plan se agotan, el uso adicional se cobra de tu billetera a la tarifa de pago por uso. Ninguna función está bloqueada por plan — todas las funciones están disponibles en el pago por uso y en todos los planes. No hay tarjeta guardada ni cargo automático a tarjeta.

Los nuevos registros reciben USD 5 en créditos de prueba como saldo de bienvenida único. Puedes cancelar un plan en cualquier momento; la cancelación detiene la siguiente renovación y tus minutos restantes del plan siguen disponibles hasta que termine el período actual, tras lo cual la organización vuelve al pago por uso. Tus datos y el saldo restante de tu billetera se preservan.

Los precios de las funciones pagas pueden cambiar de tanto en tanto. Los cambios materiales se anunciarán en el panel de tu cuenta o por correo con al menos 14 días de anticipación.

Los créditos no usados permanecen en tu billetera y pueden gastarse en cualquier función paga hasta el cierre de la cuenta. Las compras y renovaciones de planes se debitan de tu billetera y, al igual que las recargas, no son reembolsables; cancelar un plan detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa el período actual.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. La cancelación detiene el uso futuro pero no da derecho a reembolso de recargas pasadas ni del saldo restante.

Eres el único responsable de obtener los consentimientos requeridos para realizar llamadas y mensajes automatizados o iniciados por IA en las jurisdicciones donde se encuentren tus destinatarios. Esto incluye (sin limitación) respetar registros de no-llamar, solicitudes de opt-out y cualquier requisito de identificación o divulgación que aplique a tus llamadas.

Aceptas no usar el Servicio para:

• realizar llamadas o enviar mensajes que violen la ley aplicable, incluidas normas anti-spam, anti-fraude y de protección al consumidor
• suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar tu afiliación con alguna
• transmitir contenido ilegal, difamatorio, acosador o dañino
• hacer ingeniería inversa, revender o re-etiquetar el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
• interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio o de la infraestructura subyacente

Cuando traes tu propio operador (Telnyx, Twilio o similar) sigues siendo responsable de tu relación con ese operador, incluidos todos los cargos de telefonía y el cumplimiento de sus políticas de uso aceptable.

El Servicio y su contenido original, funciones, software y marcas son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Rindee y sus licenciantes. Tú conservas la propiedad de los datos y contenido que subas (listas de contactos, grabaciones, transcripciones, etc.), y otorgas a Rindee una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y transmitir ese contenido únicamente para prestarte el Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Rindee y sus directores, empleados, socios, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos — incluida la pérdida de utilidades, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles — derivados o relacionados con tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada hacia ti por cualquier reclamo derivado o relacionado con estos Términos o el Servicio no excederá la mayor de (a) la cantidad que pagaste a Rindee en los 12 meses anteriores al reclamo, o (b) USD 100.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, si incumples estos Términos, realizas actividad fraudulenta o abusiva, o si la prestación continua del Servicio expusiera a Rindee a riesgo legal. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluidas Limitación de Responsabilidad, Propiedad Intelectual y Ley Aplicable) sobrevivirán.

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Tailandia, sin atender a principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá ante los tribunales competentes de Bangkok, Tailandia.

Podemos actualizar estos Términos de tanto en tanto. Si un cambio es material avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o mediante un aviso visible en el Servicio. Al continuar usando el Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos revisados, aceptas quedar sujeto a ellos.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos?

• Email: [email protected]
• General: [email protected]

Este documento se proporciona en inglés y sirve como la versión legalmente vinculante. Las traducciones, cuando estén disponibles, se ofrecen solo por conveniencia.